weetoon(45)
Ecosse, United Kingdom99%
Mon avis sur cet hôtel est vraiment, vraiment mauvais, donc je voudrais commencer par dire que l’île d’Islay est superbe, et que ses habitants sont très accueillants. Par exemple, pendant la saison touristique, ils organisent une soirée tous les lundis où les visiteurs peuvent découvrir les attraits de l’île, assister à un court spectacle et déguster un verre de whisky. Je ne voudrais pas dégoûter les gens de venir dans cette région, au contraire, je vous recommande d’y faire un tour si vous en avez l’occasion.
Le village de Port Askaig est minuscule, on pourrait presque dire que l’hôtel, c’est le village. Situé sur la côte est de l’île, l’attraction principale du lieu c’est le petit ferry qui va vers l’île de Jura. Sinon, il y a un petit port de pêche, un magasin, la station de sauvetage en mer pour toute l’île, et peut-être une ou deux maisons. Ce n’est pas ce qu’il y a de plus joli sur l’île, mais la vue sur Jura est imprenable.
Pas de problème pour trouver l’hôtel, comme vous vous en doutez. Ça ne se voyait pas sur leur site Internet, mais il aurait bien besoin d’un coup de peinture. Mais comme nous sommes en vacances, et de bonne humeur, nous lui trouvons un charme désuet.
On nous donne les clés de notre chambre, et nous montons un escalier escarpé à la moquette usée, pour nous retrouver dans une chambre sortie tout droit des années 70. Toujours de bonne humeur et heureux d’être en vacances, nous ne sommes pas trop malheureux en voyant le mobilier moche des années 70, le vieux papier peint, ni même l’horrible salle de bain jaune canari où je remarque des tâches de moisi. En fait, je me dis que le service, la nourriture, etc. doivent être absolument superbes pour justifier le prix franchement pas donné que nous payons pour cet hébergement. Eh bien oui, je suis naïve, on ne se refait pas.
Nous avions eu une longue journée, passée à visiter l’île, donc nous avons décidé de dîner à l’hôtel. Le bar est vraiment vieux, le sol couvert de linoléum tout craqué qui n’a pas été changé depuis sa pose qui remonte à la nuit des temps. Le décor est affreux, avec une énorme télé à écran plat qui trône dans un coin. On apprendra plus tard qu’elle ne marche pas, mais c’est une autre histoire que vous découvrirez tout à l’heure. Mais au moins, il y a une très bonne sélection de whisky. Mais soit dit en passant, on est à Islay où se trouvent 7 distilleries, et il y en a une autre sur l'île de Jura, juste en face, donc vraiment ce serait dommage! On se dit que les gens du coin doivent fréquenter ce bar, et qu’il doit y avoir de l’ambiance. On se trompe, encore une fois. C’est mort, et la jeune fille qui sert, très gentille au demeurant, à l’air de s’ennuyer. On nous propose de dîner dans la salle à manger ou dans le bar, mais comme on serait seuls dans cette salle, on préfère rester où on est. Je ne vais pas m’étaler sur le repas, juste pour dire que ce n’était pas très bon, c’était très cher, et c’était le dernier (hormis les petits dej) que nous prendrions ici.
Une fois le repas pris, pas grand-chose à faire dans le coin, on sort faire une petite ballade, mais les ‘midges’ (petits monstres volants) sont de sortie, et en nombre, et nous capitulons. Après un ou deux verres au bar, il ne nous reste rien d’autre à faire que de retourner dans notre chambre pour écouter la radio. Nous demandons des oreillers supplémentaires à l’accueil en passant, ce qui semble poser problème, et on nous dit qu’on va nous en amener. La radio est un truc folklo des années 70 au moins, mais elle ne marche pas. Il me semble que les site de l’hôtel promettait télévision couleur dans toutes les chambres (pas dans la notre en tout cas) et radio. On en a une en effet, mais elle ne fonctionne pas. Tout ça commence à sentir l’arnaque, et ma belle humeur est envolée Plus qu’à lire un livre, et pour finir la soirée en beauté, je m’aperçois que je me suis trompée de livre, et que j’ai pris le tome 2 d’une histoire en deux parties, donc rien à lire non plus.
La propriétaire arrive enfin avec nos oreillers, et elle a dû remarquer nos mines dépitées, parce qu’elles nous informe que nous pouvons utiliser la salle de télévision si nous voulons. En même temps, elle nous apprend que la télévision ne marche pas, mais ce sera au moins un endroit où nous asseoir (il n’y a qu’une chaise dans la chambre). Je ne sais plus s’il faut rire ou pleurer à ce moment là. Pleurer je pense, car nous avons réservé ici pour trois nuits Quand à la soi-disant salle de télévision, j’y ai fait un tour plus tard, par curiosité, et on dirait la salle d’attente d’une morgue avec des rangées de chaises à dos très droit, j’imagine que ça doit être très inconfortable.
Le lendemain, après une bonne nuit (l’endroit est très, très calme), j’ai mal un peu partout. Comme on pouvait s’y attendre, le lit n’est pas très bon. Je me retiens de regarder le matelas par peur de ce que je vais découvrir. Bon, la journée est belle, on n’est pas là pour se prélasser à l’hôtel, allons prendre notre petit déjeuner.
La salle à manger est elle aussi très désuète, mais on a une belle vue sur les montagnes de Jura. Le petit déjeuner est bon, pas le meilleur que j’ai jamais mangé, mais correct. Le service est attentif et agréable. En fait, le personnel est la seule chose qui rende le séjour dans cet hôtel supportable. Mais, si je regarde encore une fois le site de l'hôtel, je lis : "The hotel employs local Islay staff who can speak Gaelic". L'hôtel emploie du personnel local qui parle le gaélique écossais. Vraiment? La jeune fille du bar était anglaise, et ne parlait pas un mot de gaélique (je sais, je lui ai posé la question) et les deux jeunes femmes qui s'occupent du petit déjeuner sont d'Europe centrale et ont déjà du mérite de parler l'anglais aussi bien qu'elles le font... Alors pourquoi dire ça sur le site? Je pense que c'est pour faire couleur locale. En soi, je n'ai rien contre l'emploi de personnes venant d'Europe de l'est dans l'hôtellerie (du moment qu'on ne les exploite pas), mais en l'occurrence, il est difficile pour les petites îles écossaises de survivre économiquement, donc je pense que c'est important d'essayer d'employer les gens du coin. Et surtout, j'ai horreur qu'on me mente.
Le ménage est assez bien fait, mais un jour on nous donne une serviette avec une tâche marron dessus... Beurk! Je la donne en sortant à la propriétaire en lui demandant de la changer, elle ne fait aucun commentaire, aucune excuse, et ô surprise, la serviette n'est pas remplacée quand nous rentrons le soir.
Avec chaque jour qui passe dans cet hôtel, ma colère grandit. Ces chambres minables, dans cet hôtel pourri nous coutent 90£ la nuit, avec une remise royale de 10% parce que nous avons le courage, ou la bêtise de rester trois nuits! Quelle arnaque! J'ai réussi à vérifier le site officiel, et ils disent bien : "All double/twin Rooms are en-suite with colour television, radio and hospitality tray." Toutes les chambres doubles ou à lits jumeaux ont leur propre salle de bain, télévision couleur, radio et bouilloire cafetière... Nous ne restons que parce que je sais, ayant essayé avant notre départ d'en trouver un, qu'aucun hôtel n'a de chambres libres sur l'île. Mais je n'ai aucunement l'intention de payer ce prix exorbitant.
Le matin de notre départ arrive, qui est aussi le matin où chaque semaine en été le ferry principal arrive à Port Askaig au lieu de Port Ellen et va ensuite vers l'île de Colonsay et vers Oban. Il y a beaucoup de monde dans le minuscule village ce jour là, et la plupart de ces gens veulent prendre un petit déjeuner. Et pour ce faire, un seul choix possible, le Port Askaig. Il y a du monde partout, ils servent même des petits déjeuner dans le bar, et tous ces clients attendent d'être servis. Mais le personnel est le même que tous les jours, ils sont trois, un homme en cuisine qui ne sert pas car il ne parle pas l'anglais, et les deux jeunes femmes qui préparent en cuisine et servent. Aucune trace des propriétaires. J'apprendrais plus tard que ceux-ci apparaissent rarement avant une heure de l'après-midi.
Vient l'heure de partir, et de régler notre note. Je veux parler aux propriétaires car je suis vraiment mécontente. Mais il n'y a que les trois personnes qui travaillent ici, et elles nous conseillent de revenir dans la soirée, ce qui n'est pas un problème car notre ferry part d'ici. Cette rencontre ne fut pas du tout agréable, madame la propriétaire contestant toutes nos réclamations, monsieur un peu plus conciliant mais pas très avenant tout de même. Nous obtenons 10% de réduction, donnés à contre-cœur, avec des mauvaises raisons du genre ils sont en train de rénover les chambres et ils en ont de meilleures, etc. Dans ce cas, pourquoi ne pas nous en donner une meilleure, l'hôtel était loin d'être complet. Et pourquoi faire payer le même tarif dans les chambres pourries que dans celles soi-disant rénovées? L'excuse pour la télé c'est qu'il y a un problème d'antenne, mais j'ai depuis lu d'autres avis sur cet hôtel, et il n'y a pas de télévision depuis des mois.
Je regarde aujourd'hui le site, et aucune de ces rodomontades n'a été retirée. C'est pourquoi j'ai voulu écrire cet avis. Beaucoup de Français visitent Islay, et ont la malchance de passer par cet hôtel. Leur séjour doit forcément ternir la réputation de l'Écosse, ce pays que j'adore, dans leur esprit. Et c'est ça, plus encore que le sentiment d'avoir été dupée qui me met en rogne.
Désolée d'avoir été un peu longue, mais je tenais à donner le plus de détails possibles. Pour vous faire une meilleure idée, allez voir les photos que nous avons ajoutées sur trivago, mon mari et moi...
