HotelSteigenberger Berlin

[mydreamworld, 11.01.2007] Dies sollte das erste 5 Sterne Hotel werden, dass ich besuchen wollte. Normalerweise buchte ich immer 4 Sterne Hotels. So erwartete ich einen persönlichen Top-Service.
Als ich mit dem Taxi vorfuhr, war ich erstmal enttäuscht. Ich hatte schon damit gerechnet, dass mir jemand die Tür öffnet, meine Koffer trägt.
Doch ich mußte meine Koffer alleine ins Hotel tragen.
Eine große, schöne Lobby.
Links ein Gang der zum Restaurant führte, dann gab es dort noch einen Friseur und ein Blumengeschäft, doch beides hatte zu. Rechts von der Lobby befand sich der Aufzug, das Treppenhaus und die Bar.
Betritt man das Hotel gibt es vorne gleich ein kleines Pult, auf dem "Bell Boy" steht, ein Bell Boy war aber nicht da.
Geradeaus der Empfangstresen, dahinter ein Herr, förmlich, aber nicht freundlich.
Meinen Namen konnte er erstmal nicht finden. Nachdem ich sagte, dass ich mich erst vor 2 Stunden entschlossen habe das Hotel zu buchen und es über die Hoteleigene Website gebucht habe, meinte er, na das sei noch nicht im System ??????
Also mußte ich meine Daten alle angeben, er gab mir dann die Zimmerkarten für das Zimmer und erklärte mir wie ich es finde.
Das hatte ich auch anders erwartet, eigentlich hatte ich mir vorgestellt, dass mich ein Page ins Zimmer begleitet, meine Koffer trägt.
Irgendwie hatte ich das Gefühl das es dort sehr an Personal mangelt.
Jedenfalls schleppte ich nun meine Koffer schon zum 2.Mal......
Der Fahrstuhl brachte mich in den 5.Stock.
Die Gänge schienen unendlich zu sein, ich lief sicherlich 100 meter oder mehr(und das mit den Koffern).
Dann mein Zimmer, wie gebucht ein Nichtraucherzimmer.
Als ich eintrat wunderte ich mich erstmal, dass ich die Chipkarte in keinen "Stromautomat" stecken mußte.
Das Zimmer war recht klein, da es schon dunkel war, wirkte es schon sehr eng.
Rechts im ca. 1,5 m. langen und 0,5 meter breiten Flur befand sich eine Schrankwand mit sehr viel Platz, ausreichend Bügel und ein kleiner Safe.
Ich öffnete ein Fach auf Kopfhöhe, hier befand sich die Minibar. Es war einfach eine Art kleiner Kühlschrank in das Fach gestellt worden. Jedesmal wenn ich die Tür öffnete, kam mir der ganze Kühlschrank entgegen, da er nicht angeschraubt war.
Obwohl ich ziemlich groß bin, empfand ich ihn auch als sehr hoch.

Links im Flur geht die Tür in das sehr kleine Bad.
An Standfläche(also wo ich Platz zum stehen hatte) gab es vielleicht 1 meter x 50 cm.
Die Badewanne war sehr altmodisch, die Dusche befindet sich in der Badewanne, es gab eine Glastrennscheibe auf dem Badewannenrand.
Ein Waschbecken, Fön und Kosmetikspiegel und 1 WC. Das wars.
Pro Person gab es 1 Badehandtuch und 1 normales Handtuch.
Bademäntel oder so waren nicht da.
Ich rief beim Housekeeping an und bekam den gewünschten Bademantel geliefert.
Für ein 5 Sterne-Hotel war das Bad extrem klein und ich hätte erwartet, dass Bademäntel selbstverständlich im Zimmer sind.

Keinerlei persönliche Begrüßung, noch nichtmal im TV ein "Hallo Frau ...."
Der TV, wirklich Mini, sowas hat man noch nichtmal als 3.TV im Kinderzimmer. Wirklich absolut enttäuschend.

Was mir auch fehlte war ein Büchlein oder eine Mappe mit einer Beschreibung, wo finde ich was im Hotel, was kostet ein Telefonat etc.
Auf dem Schreibtisch stand eine Flasche Wasser mit einem Preisschild um den Hals "5€".
Hier hätte ich erwartet, dass bei dem Zimmerpreis zumindest eine Flasche Wasser kostenlos ist.
Auf dem Schreibtisch lag eine Steckdosenleiste mit zwei Steckdosen und 2 USB-Dosen. Sah unmöglich aus.
Das Telefon war sehr modern, verstanden habe ich es nicht, da es keine Beschreibung gab.

Außer dem Schreibtisch mit Stuhl gab es noch einen kleinen runden Glastisch mit 2 Stühlen. Dann noch ein normales Doppelbett, an der Wand waren 2 Nachtische befestigt, auf einem war ein weiteres Telefon.
Jetzt merkte ich auch warum es mir so düster vorkam: Auf dem Schreibtisch stand eine ziemlich dunkle Schreibtischlampe und es gab 2 Nachttischlampen - aber keine Deckenlampe.

Das Fenster war angenehm groß, der Ausblick leider nicht so toll (man schaute nur in andere Fenster).
Das Bett war bequem, leider gab es nur ein sehr kleines (44x 30 cm) Kopfkissen, es war zudem auch noch sehr flach. die Bettdecke war ebenfalls sehr sehr dünn. Ich hatte eigentlich eine flauschige Daunendecke erwartet.
Es gab nichtmal eine Überdecke.
Das war auch schon alles an Möblierung.
Absolut enttäuschend. Ich war schon in etlichen 4 Sterne Hotels, die bedeutend besser möbliert waren.

Im 2.Stock befindet sich der Wellnessbereich.
Man kommt rein und kommt an einer kleinen Bar vorbei, Personal sah ich keines.
Geradeaus in der Mitte der schöne runde Pool.
Rundherum Liegestühle.
Rechts hinten in der Ecke gab es gerademal 3!!!! Fitnessgeräte (2 Fahrräder, ein Laufband und noch verschiedene Hanteln) - dies sollte der Fitnessbereich sein!!!
Durch eine Tür kam man in den Saunabereich, der aus einer kleinen Sauna und einem Wasserspender bestand. Weiße Fliesen, alles sehr liebllos.
Direkt neben dem "Fitnessbereich" ; gab es eine Art Kabine, d.h. weiße Lamellenbretter waren da hingestellt, sie hatten eine Höhe von ca. 190cm, oben offen, das Schlimme: eine Tür gab es nicht, nur einen Vorhang, der bei jedem Windstoss hin und her flatterte. In diesem "Kabuff" befand sich das Solarium. War schon sehr billig
Das Wasser im Pool war angenehm warm, ca. 28 Grad, einen Whirlpool vermisste ich.

Das Zimmer und auch der Wellnessbereich waren sehr sauber. Das Bad wurde blitzblank geputzt, da gibt es nichts zu meckern.
Das Personal war immer sehr höflich, aber keinesfalls freundlich, auch lächelte man mich nie an.

Beim Check -out sagte man dann plötzlich zu mir: "Bitte 63 Euro", ich wunderte mich und sagte, dass ich beim Check-in doch 600 Euro hinterlegen mußte, die Rechnung 537 Euro beträgt, da müßte ich doch etwas wiederbekommen und nicht zahlen.
Man entschuldigte sich (Entschuldigung kann man es eigentlich nicht nennen).
Dann verabschiedete man mich und ich konnte meine Koffer wieder alleine raustragen.

Leider gab es nichts, was mich merken ließ, dass dies ein 5 Sterne Hotel war. Alles entsprach den bisher von mir besuchten 4 Sterne Häusern.
Es gab etliche 4 Sterne Hotels in Berlin, die bedeutend größere und schönere Zimmer aufweisen konnten.
Einzig der Preis erinnerte mich an 5 Sterne. Ich zahlte knapp 179 Euro je Nacht und das OHNE Frühstück.
Auch die Minibar war sehr teuer: Orangensaft 0,2l 3,70€/ Cola 0,2l 3,50€/ Gin 5cl 8€/ Vodka 5cl 8€/ Erdnüsse 50gramm-Minipackg 3,50€/ 1 Riegel Schokolade 2€.....

Einzig der Pool gefiel mir wirklich sehr gut, sonst gab es nichts weshalb ich wiederkommen würde.
So beschloss ich, doch lieber wieder in ein 4 Sterne Haus zu gehen.
Wenn man mich fragt, ob ich das Hotel weiterempfehlen kann: Nein, denn das was man unter 5 Sternen erwartet findet man hier leider nicht.